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Dans un monde professionnel sous pression, savoir désamorcer un conflit est plus qu’une compétence — c’est un atout clé de communication et de leadership.
Cette formation immersive de 8 heures offre aux participants les outils concrets pour comprendre, prévenir et apaiser les tensions, qu’elles viennent d’un collègue, d’un patient ou d’un supérieur hiérarchique.
Objectif : passer de la réaction à la relation.
Catégories: CNV, Communication interpersonnelle, Communication non violente, Ressources Humaines, Santé et Bien-être au Travail, Soft Skills
Tag: Power Point
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À la fin de cette formation, les participants sauront :
-
Identifier les signaux précoces d’un conflit.
-
Choisir la posture juste entre empathie et assertivité.
-
Utiliser la CNV pour désamorcer les tensions.
-
Transformer un désaccord en coopération constructive.
-
Savoir quand et comment alerter leur hiérarchie sans “créer de vagues”.
Pour qui ?
Professionnels de santé, managers, formateurs, ou toute personne confrontée à des situations tendues dans son environnement professionnel.
Idéal pour les écoles, centres de formation ou structures souhaitant renforcer la qualité relationnelle de leurs équipes.
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L'Information Sur Les Fournisseurs
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