Gestion des situations conflictuelles – Comprendre et prévenir les conflits (4h)
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40,00 €
Objectif du module:
- Définir ce qu’est un conflit et en comprendre les causes en milieu médical
- Identifier l’impact des conflits sur la qualité de service
- Comprendre les réactions instinctives à travers le modèle des 3 cerveaux
- S’approprier une posture proactive et bienveillante
Ce modèle de PPT est un premier module en lien avec la formation « gestion des situations conflictuelles ». Il alterne apports théoriques et mises en situation.
Le module est facilement adaptable aux divers profils d’apprenants.
L'Information Sur Les Fournisseurs
- Nom de la boutique: softformation
- Fournisseur de: softformation
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