Formation complète – Gérer les conflits interpersonnels et développer l’assertivité (1 jour)
Ce support de formation clé en main vous permet d’animer une session complète sur un thème central en entreprise : la gestion des conflits et l’affirmation de soi. Avec ses 52 slides entièrement rédigées et un questionnaire de 50 questions sur les styles de communication, ce pack vous fait gagner un temps précieux tout en vous garantissant un contenu pédagogique solide.

🔍 Objectifs de la formation :

Identifier les types de comportements relationnels : passif, agressif, manipulateur, assertif
Comprendre les sources et mécanismes des conflits interpersonnels
Reconnaître les signes verbaux, non verbaux et émotionnels associés à chaque profil
Apprendre à adopter une posture assertive pour prévenir ou désamorcer les tensions
Accompagner les collaborateurs vers des relations de travail plus équilibrées

📂 Contenu du pack :

52 slides PowerPoint prêtes à animer, avec schémas, typologies, stratégies et exemples concrets
Une présentation approfondie des comportements (gestes, voix, postures, expressions faciales, phrases-types)
Des techniques concrètes de gestion des conflits (méthode DESC, phases du conflit, stratégies relationnelles)
Un questionnaire d’auto-positionnement sur l’assertivité (50 questions) avec grille de dépouillement intégrée pour analyser les profils passifs, agressifs, manipulateurs et assertifs
Une approche à la fois théorique et pratique, parfaitement adaptée à des contextes RH, managériaux ou en accompagnement individuel

🎓 Publics visés :

Managers, RH, formateurs, coachs
Équipes confrontées à des tensions interpersonnelles
Toute personne souhaitant améliorer sa communication et affirmer ses besoins sans agressivité