Ressources Humaines

Dans un monde professionnel sous pression, savoir désamorcer un conflit est plus qu’une compétence — c’est un atout clé de communication et de leadership.
Cette formation immersive de 8 heures offre aux participants les outils concrets pour comprendre, prévenir et apaiser les tensions, qu’elles viennent d’un collègue, d’un patient ou d’un supérieur hiérarchique.

Objectif : passer de la réaction à la relation.